ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với AkiStore - nền tảng thương mại điện tử chuyên cung cấp máy đọc sách chính hãng. Khi truy cập và sử dụng website AkiStore.com.vn, bạn đã đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sử dụng được nêu dưới đây.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng website của chúng tôi.

2. Định nghĩa

• AkiStore: Là website thương mại điện tử tại địa chỉ AkiStore.com.vn, chuyên cung cấp máy đọc sách và các phụ kiện liên quan.
• Người dùng/Khách hàng: Là cá nhân hoặc tổ chức truy cập và sử dụng dịch vụ tại AkiStore.com.vn.
• Sản phẩm: Là các máy đọc sách, phụ kiện và dịch vụ được cung cấp trên AkiStore.com.vn.
• Đơn hàng: Là yêu cầu mua sản phẩm được gửi từ khách hàng đến AkiStore.

3. Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

• Để sử dụng đầy đủ các tính năng của AkiStore, bạn cần đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để đăng ký tài khoản.
• Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập và mật khẩu).
• Mọi hoạt động thực hiện dưới tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện.
• Nếu phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép, vui lòng thông báo ngay cho AkiStore qua email leduc2103@gmail.com hoặc hotline 0981523130.

3.3. Quyền đình chỉ tài khoản

AkiStore có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản của bạn nếu phát hiện các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

4. Quy định về đặt hàng và thanh toán

4.1. Đặt hàng

• Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến 24/7 qua website AkiStore.com.vn.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi AkiStore liên hệ xác nhận với khách hàng qua điện thoại hoặc email.
• AkiStore có quyền từ chối đơn hàng nếu thông tin không chính xác, sản phẩm hết hàng hoặc có dấu hiệu gian lận.

4.2. Giá cả và khuyến mãi

• Giá sản phẩm hiển thị trên website đã bao gồm VAT (nếu có).
• Giá có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Giá áp dụng là giá tại thời điểm đơn hàng được xác nhận.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn và điều kiện áp dụng cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi có quy định khác.

4.3. Phương thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận sản phẩm.
• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của AkiStore.
• Thanh toán online: Thanh toán qua cổng VNPAY, SePay với các phương thức thẻ ATM, thẻ tín dụng, ví điện tử.

5. Vận chuyển và giao nhận

5.1. Phạm vi giao hàng

AkiStore cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

5.2. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội, TP.HCM: 1-3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.
• Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thực tế (thời tiết, địa lý, ngày lễ...).

5.3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và khoảng cách giao hàng.
• Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
• AkiStore có các chương trình miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.

5.4. Trách nhiệm khi nhận hàng

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
• Nếu phát hiện kiện hàng bị rách, móp méo, ướt hoặc có dấu hiệu bất thường, vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với AkiStore.
• Sau khi ký nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trong vòng 24 giờ và thông báo nếu có vấn đề.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

6.1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp, tem, nhãn mác.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ hợp lệ.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

6.2. Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu va đập, trầy xước do người dùng.
• Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Không còn đầy đủ phụ kiện, hộp, tem niêm phong.
• Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi đặc biệt (trừ khi có quy định khác).

6.3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ AkiStore qua hotline 0981523130 hoặc email leduc2103@gmail.com để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
3. AkiStore xác nhận và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về (miễn phí vận chuyển nếu lỗi từ nhà sản xuất).
4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, AkiStore sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.

7. Bảo hành sản phẩm

• Tất cả sản phẩm máy đọc sách tại AkiStore đều được bảo hành chính hãng từ nhà sản xuất.
• Thời gian bảo hành: 12 tháng đối với hầu hết các sản phẩm (một số dòng có thể lên đến 24 tháng).
• Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp: rơi vỡ, vào nước, tự ý sửa chữa, sử dụng sai mục đích.
• Chi tiết về chính sách bảo hành vui lòng xem tại Chính sách bảo hành.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ nội dung trên website AkiStore.com.vn bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế đều thuộc quyền sở hữu của AkiStore.
• Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng, phân phối nội dung mà không có sự cho phép bằng văn bản từ AkiStore.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

9. Giới hạn trách nhiệm

• AkiStore không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website.
• AkiStore không đảm bảo website sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, dịch bệnh...), AkiStore được miễn trừ trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ.

10. Bảo mật thông tin

AkiStore cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật. Chi tiết vui lòng xem tại Chính sách bảo mật.

11. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa AkiStore và khách hàng.
• Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết.
• Luật điều chỉnh: Pháp luật Việt Nam.

12. Thay đổi điều khoản

• AkiStore có quyền thay đổi, cập nhật các điều khoản và điều kiện sử dụng bất kỳ lúc nào.
• Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

13. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ:

• Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Kỹ thuật Diệu Phúc
• Địa chỉ: 124 Lê Quang Định, phường Bình Thạnh, TP.HỒ CHÍ MINH, VIỆT NAM
• Email: leduc2103@gmail.com
• Hotline: 0981523130
• Giờ làm việc: 8:00 - 17:00, Thứ 2 - Thứ 7

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của AkiStore!